La compagnie nationale maritime Algérie Ferries est au centre des critiques. De nouvelles traversées entre Alicante et Oran sont annulées laissant les voyageurs dans une situation intenable. En effet, Algérie Ferries a annoncé ce lundi 26 décembre 2022, l’annulation de la traversée prévue aujourd’hui, à 19 h, reliant Alicante à Oran, et de celle du 27 décembre, programmée également à 19 h, reliant le port d’Oran à celui d’Alicante.
Les ratés de la compagnie maritime nationale ne semblent pas prêts de finir. Algérie ferries multiplient les annulations et les reports de dernière minute, laissant les voyageurs dans le désarroi. Ces derniers n’en peuvent plus, selon les témoignages recueillis au port d’Alicante. Le comble, c’est que la compagnie maritime ne prend même pas la peine de fournir des explications ou de donner suffisamment d’informations.
Aucun calendrier de reprise n’est communiqué pour le moment. Le pire, les annonces se font toujours à la dernière minute, comme pour mettre les usagers dans les situations les plus difficiles. « Comment annoncer l’annulation d’une traversée, quelques heures seulement avant l’embarquement ? », s’insurge un voyageur.
« Aucune prise en charge » pour les voyageurs
En effet, les passagers de la traversée de ce lundi, se trouvaient déjà au port d’Alicante lorsqu’ils ont été informés de l’annulation. Et comme à chaque fois, des familles se retrouvent obligées de dormir « à la belle étoile », indique un couple de voyageurs. Ce dernier déplore le fait que la compagnie nationale ne fournisse « aucune prise en charge » à ses clients.
« Au niveau du port, ils n’ont aucune nouvelle et le call center à Alger ne sait rien non plus », explique-t-on. Cette situation qui devient récurrente donne une « image désolante » des Algériens au reste du monde, déplore le couple d’algériens.
Les voyageurs algériens au départ du port d’Alicante lancent un véritable appel de détresse aux autorités algériennes. Ils réclament une meilleure prise en charge de la part d’Algérie Ferries et une meilleure communication sur les changements de programme.
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