La compagnie aérienne nationale Air Algérie appelle ses clients à bénéficier des avantages de son service Marhaba. Ce dernier fournit toute assistance requise afin de simplifier et faciliter le voyage aux passagers aux besoins particuliers.
Dans une infographie publiée ce mardi 14 mars 2023, Air Algérie rappelle les avantages de son service « Marhaba ». « Air Algérie met à votre disposition son service Marhaba destiné aux personnes à mobilité réduite », indique la compagnie.
Le pavillon national souligne que le passager nécessitant une assistance particulière doit en informer l’agence au moment de la réservation ou au plus tard 48 heures avant son vol. Le jour de l’embarquement, le passager doit se présenter à l’aéroport dès l’ouverture de l’enregistrement pour permettre à la compagnie d’assurer son assistance dans les meilleures conditions.
« En plus de la franchise bagages, le passager peut transporter gratuitement des équipements de mobilité (fauteuil roulant personnel, les béquilles, les cannes et tous les dispositifs prothétiques indispensables au déplacement du passager », précise la compagnie.
Comment et qui peut bénéficier du service Marhaba ?
Il faut préciser que le service « Marhaba » ne fournit pas seulement une assistance aux passagers à mobilité réduite. Mais également à tous les voyageurs qui requièrent une assistance particulière. Air Algérie offre ce service à plusieurs catégories qui sont :
- Mineurs non accompagnés;
- Femmes enceintes;
- Passagers voyageant avec bébé;
- Passagers malades;
- Passagers à mobilité réduite;
- Passagers malvoyants ou malentendants;
- Passagers ayant besoin de sièges supplémentaires;
- Passagers nécessitant des soins durant le voyage;
- Passagers sur civière, etc..
Pour pouvoir bénéficier de ce service, le passager doit préciser la nature de sa requête au moment de la réservation ou de l’achat du billet en agence, ou alors sur le site de réservation de la compagnie. En allant dans la case « Gérer ma réservation », l’usager peut préciser sa requête. A travers cette prestation, Air Algérie s’engage à fournir les conditions adaptées aux confort et à la sécurité de ses passagers à besoins particuliers notamment.
