Scandaleux, c’est le moins que l’on puisse dire du traitement auquel a eu droit un client d’Algérie Ferries habitant en France et qui avait réservé à Marseille pour entrer en Algérie. Les choses ne se sont cependant pas déroulées comme il l’aurait souhaité. Dans un témoignage posté sur les réseaux sociaux le 19 septembre dernier, il raconte son calvaire.
« Mon père devait prendre le bateau demain. Cependant il a été hospitalisé aujourd’hui en urgence. Nous avons acheté les billets sur internet (Marseille- Skikda). », a indiqué le ressortissant algérien. Il souligne que son père habite dans les Vosges et que les billets ont été payés avec la carte bleu de sa sœur. » Donc impossible de faire marcher les assurances de la banque. », a t-il fait savoir.
Le client d’Algérie Ferries a indiqué par ailleurs qu’il a fait des mains et des pieds pour changer la date des billets. En Vain. Tous les services qu’il a contacté l’ont orienté vers l’agence commerciale à Marseille, chez laquelle il avait réservé.
La réponse qui scandalise les internautes
Le client a pris ainsi attache avec celle-ci. En guise de réponse, il a eu droit à un traitement tout simplement indigne, scandaleux et lamentable. « J’ai pas le temps on vous rappellera , je ne sais pas quand mais on verra », c’est ce que lui indiqué une voix au bout du fil avant de lui « raccrocher au nez. », a t-il confié. « La personne est juste désagréable, elle manque de respect alors que nous on est très calme et respectueux. », a t-il commenté.
Cette réponse a scandalisé les internautes qui n’ont pas hésité à descendre en flamme l’employé d‘Algérie Ferries et à témoigner leur solidarité avec le client qui « veut juste reporter la date de son billet », a-t-il précisé.
C’est dire en somme que les mauvaises habitudes sont décidemment toujours de mise chez cette compagnie malgré les incessants rappels à l’ordre des hautes autorités de l’Etat.
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